La présente Politique de Confidentialité explique comment Tropical Premium Inc. collecte, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez tropicalpremiuminc.com.

Nous nous engageons à respecter les lois applicables, notamment la loi fédérale canadienne PIPEDA et, le cas échéant, la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (souvent appelée Loi 25).

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison/facturation
• Commande : produits achetés, montant, historique, préférences
• Paiement : informations nécessaires au traitement (gérées principalement par des prestataires ; nous ne conservons pas les données complètes de carte)
• Support : contenu de vos messages au service client
• Données techniques : adresse IP, identifiants cookies, type d’appareil, navigateur, pages consultées
• Marketing : consentements, inscriptions newsletter, préférences de communication

Nous utilisons vos renseignements pour :

• traiter vos commandes, livrer et gérer le service après-vente
• communiquer avec vous (confirmation, suivi, assistance)
• prévenir la fraude et sécuriser le Site
• améliorer nos produits, contenus et l’expérience utilisateur
• vous envoyer des offres/newsletter si vous y avez consenti (voir section 7)

Nous obtenons votre consentement lorsque requis, notamment pour :

• l’inscription à la newsletter
• l’activation de certains cookies/traceurs non essentiels (voir section 6)
• l’utilisation de renseignements sensibles lorsque applicable (exigences renforcées au Québec)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.

Nous pouvons partager certains renseignements avec :

• plateforme e-commerce / hébergement (ex : Shopify ou équivalent)
• prestataires de paiement (ex : PayPal, Stripe, etc.)
• transporteurs (ex : Purolator, Postes Canada) pour livrer votre colis
• outils d’emailing (newsletter)
• outils d’analytics (mesure d’audience)
• autorités compétentes si la loi l’exige

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.

Nous utilisons des cookies/traceurs :

• essentiels (panier, session, sécurité)
• fonctionnels (préférences)
• mesure d’audience / performance
• marketing (si activé)

Lorsque requis, notamment pour les utilisateurs au Québec, nous demandons un consentement explicite pour les cookies non essentiels et nous vous permettons de refuser aussi facilement que d’accepter.

Vous pouvez gérer vos préférences via [Lien/Module de gestion des cookies à intégrer] ou via les paramètres du navigateur.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous vous enverrons des communications commerciales conformément à la législation canadienne anti-pourriel (CASL), incluant : consentement, identification de l’expéditeur, et lien de désinscription.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien « se désinscrire » au bas de chaque email.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour :

• fournir le service
• respecter nos obligations légales (comptabilité, taxes, litiges)
• prévenir la fraude

Ensuite, ils sont supprimés ou anonymisés selon des délais raisonnables.

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques adaptées (contrôles d’accès, chiffrement lorsque applicable, pratiques de minimisation).

Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Certains prestataires peuvent traiter des données à l’extérieur de votre province ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois du pays concerné.

Nous prenons des mesures raisonnables pour encadrer ces transferts (clauses contractuelles, exigences de sécurité).

Selon votre province, vous pouvez demander :

• accès à vos renseignements personnels
• rectification (mise à jour)
• suppression dans certains cas
• portabilité lorsque applicable (notamment au Québec pour certaines données)
• retrait du consentement (marketing/cookies)

Pour exercer vos droits : [email confidentialité]
Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité.

Responsable : [Nom / Fonction]
Contact : [email] – [adresse]

Le Site n’est pas destiné aux personnes ne pouvant conclure un contrat selon les lois applicables. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

Dernière mise à jour : [À compléter]